空调坏了，万购和海信要踢皮球吗？

2010年六七月买的海信变频空调，因为那房子空着，所以空调也一直没有使用，2011年才使用的，2012年刚用了几次就坏了两次，一个月前坏了，说是零件坏了，到现在没有换新的过来，家中还有一台同样品牌和型号的空调闲置着，就打电话让万购售后来把那台闲置空调上面的零件换到这台坏的上面来，因为坏的这台空调在顶楼，不用空调就会中暑的。
万购维修人员上门帮忙换了下，可是才用了一周，这空调又有别的毛病出来了，这是个残疾的空调吗？一个月内能坏两次？上次的零件就没有换过来，这次还要等多久也是遥遥无期，我们不能接受这样的空调装在家中，每次修要折腾一两个月的，人都热出病了。
打到万购售后，万购让打给4006111111，是海信的全国售后，结果海信售后和万购有点互踢皮球了，海信售后说我们没有首先找他们维修，而是让别的非专业的人维修的（请问万购售后中难道没有海信的专业维修人员？作为海信的经销商，难道不是代表海信的？），所以再让他们上门就要收费了，空调还在保质期内呢！原本是免费维修的，这下可好了，现在零件也没有换了，每天热得要命，等他们解决问题，遥遥无期，且还要我们出费用？我们找万购买的，再找万购修，这有什么错啊？我们电话打给万购时，已经和万购家电售后说过是2010年买的，是保修期内的，万购自己咋不联系专业的海信售后上门呢？作为当地经销商，就算你自己不会修，难道在消费者有售后问题时，不会引导消费者去找专业售后维修点吗？现在海信售后抓到我们小辫子，要收费才肯维修，理由就是：你们没有首先找海信专业维修人员修，而是找了别人修，再修就要收费了。
如果这事不能妥善解决，我们只有打12315了，不管是工厂还是经销商，总之这是你们的责任，我们不可能在保修期内支付额外的费用的。
其实每次来修的人根本没修，每次只是看下机就说零件坏了就走人了，几分钟的时间而已。
希望贴不要被和谐，不然我还会再发到别处的，我们说的全是事实，我们希望能把这个残废的空调换台新的，这是个严重有质量缺陷的产品，否则不可能一个月内两处零件都坏，就像一个病入膏肓的人一样的，处处是毛病，以后再坏又要等一两个月修吗，整个夏天都快完了啦。
我们会随时更新事情动态的。坐等工厂和经销商诚信解决问题。

海尔服务好~~~还有买家电最好去大商场买，比如国美，产品比较过关~~

此类事件，希望玲妹妹同志要对关注！！

玲妹妹，你说是不是？？？

玲妹妹，有人找

是西南转帖的还是原创？

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没买之前，你是大爷；买了以后，你是孙子   

我们8年前买的一台格力空调，到现在一次也没有修过，那说明格力空调确实好些啊，可惜我买家电一向喜欢上万购买，因为那里价格相对比较实惠，而且服务态度还不错，但是当时万购没有格力空调，所以就买了这坑爹的海信。
这事其实也不能完全怪万购，他们只是销售也不是他们生产的，产品有质量问题，他们也无奈的，今天万购还是很积极地处理了我们的问题，上午已经派人上门修好了。
希望万购还是把格力空调引进商场，空调好你们麻烦也少点，像海信这样的质量，你们也很吃亏，卖个空调能赚多少钱呢，老是售后岂不亏本。而作为消费者，我们也亏大了，热了大半个月，而且很快3年质保到期，3年后也没有免费保修，只能重新买了，到时再买格力的，如果万购有格力，我们还上万购，没有格力，那就没办法了，我们现在是怕了，只信格力（我不是格力的托，这种地方论坛，人家也不可能把托找到这儿来的）。格力只做空调，看来还是有道理的，这是我们使用的切身体会啊，也是花过钱上过当买来的教训，没有对比也不知道格力的好。
网友们矛头别指向万购哦，他们还是积极处理问题的，最大问题的应该是海信，没有及时配发零件，谢谢啦~

江山玲妹妹认错人了，我不是那个用户，不好意思不方便透露姓名。

楼主您好：
       给您带来的不便，深感歉意，炎炎夏日，酷暑难耐，您的心情我们完全理解，您报维修的两台海信空调均已更换配件修复，您的空调仍在保修期范围内，售后人员不会向您收取任何费用。
        已修复的空调您可放心使用，如在使用过程中出现任何问题，欢迎您随时与我们取得联系，我们将竭诚为您服务。