一、少年立志
我1946年出生于浙江宁波的一个小山村里，父母都是农民，他们勤劳、善良、智慧，乐于助人，是我做人的榜样。 很荣幸，新中国提倡男女平等。1953年我背着书包去上学。学校不但学文化，而且组织同学们从事公益活动，采树籽支持沙漠造林啊，农村扫盲运动啊，学雷锋啊，所有公益活动我都积极参加了。 50-60年代的文学作品和教育题材全都是英雄模范人物的故事：黄继光、刘胡兰、董存瑞、赵一曼……他们的光辉事迹深深的感染了我。 物理化学课上，诸多科学家的伟大贡献激励了我，尤其是波兰著名女科学家居里夫人的传奇人生，让我深受感动，树为榜样。 总之父母的勤劳、善良和乐施好助、学校老师的谆谆教导、英雄模范们的感人事迹、科学家对人类的贡献，给青少年时期的我，产生了很大的影响，我立志要做一个对社会有用的人。在校期间我努力学习，成绩优秀，助人为乐，甘于付出，多年担任学生干部，兼任公共活动。 1963年初中毕业后，我以优秀的成绩考取了当时中央直属的，海军系统——杭州船舶工业学校（后改名为浙江工业大学）。1968年毕业分配到了大连红旗造船厂当工人，后调到四川万州四五五厂。尽管文化大革命社会混乱，不知未来前途，但我用心去从事每件工作，我觉得所有工作经历，将来都会成为宝贵的“财富”。
二、理想重新唤起
1978年邓小平同志主持工作，召开了十一届三中全会，中国开始改革开放。大型国有企业成立了企管部，引进国外先进的管理经验，日本的管理书籍也在国内流传。我一边工作，一边如饥似渴读书。当时国家急需企业经营人才，于是国家经计委（也就是现在的国资委）决定举行国有企业厂长经理选拔考试，考场设在重庆。由于我厂的陈厂长要退休回上海，上级给了一名储备厂长名额，我毛遂自荐，想去试一试。 1984年8月份，我如愿以偿参加了国有企业首批厂长经理选拔考试，成绩优良，颁发了合格证书。当时这个证书非常稀缺，很被认可。当时浙江沿海一带城市都在招聘人才，我萌发了回沿海城市工作的念头。我被多个单位录用，最后我决定留在浙江江山市。县委叶书记说：“我们县技术改造和新项目的立项审批工作很需要人，请您留下。”并且立刻破格解决了我的工资和住房问题。我很满足，真可谓“机会总给有准备的人”。 在江山经委工作期间，组织上派我去浙江经济管理学院进修半年，回来后要辅导经委下属的厂长、经理们开展工作。我自己编写教材，自己手工印刷、自己讲课，经常放弃节假日，没有加班工资，也没有领导布置我这样做，完全是我的自觉自愿。我想时间就是金钱，我要把学到的知识技能，尽快用在江山的经济发展中。 那时候无论多偏僻的、小规模的乡镇企业都归经委领导，所以我要经常去偏远的乡镇考察，指导工作，写可行性报告，然后向国家申请拨款贷款，经常去杭州和北京筹款，日夜在外奔波，无法照顾孩子。 我负责的工作，是很有经济大权的，但我从来权大不滥用，从不收受贿赂，我的廉洁奉公在当地有很好的口碑。 1988年5月，江山经计委下属的一个服装厂连年亏损，几任厂长无计可施，于是江山经计委公开登报招聘厂长，并允许公务员停薪留职去承包。我报了名，是竞聘者之一，发表竞选演说，评审团一致推荐我去当厂长，任期五年。他们说：“这个厂交给陈灵梅就有机会救活。”这种充分的信任和认可，与我在经计委工作时的努力、成果、廉洁奉公的良好口碑有着密不可分的关系。 我接手江山服装厂以后，第一年就扭亏为盈，完成了指标。按照承包合同，经计委应该奖给我15000元奖金（当时的15000元奖金是很多的）。但由于当时政治的关系，上级领导对我说：“陈灵梅，现在不承包了，你可以回到经计委原职上班。”但我的五年目标才刚刚开始啊，我很不放心。于是我没有奖金也愿干，选择留在工厂。
三、深圳创业挫折不断
1989年，有关深圳改革开放的媒体报道很多。11月9号，我到深圳考察。不小心在招待所的洗澡房里滑倒，股骨颈骨折，送进了平乐骨科医院，做了接骨手术，无奈从广州乘机回了家。 1992年初，邓小平同志到深圳南巡发表讲话，而且作为中央文件，要求全国所有县以上官员和厂长经理贯彻落实。借着这股东风，我又唤起去深圳创业的念头。由于我的人品口碑好，很快从财政、银行等部门筹集了280万资金，1992年6月我第二次来到深圳。 可是来不逢时，工商局不批准内资劳动密集型制衣厂的营业执照。我只好收购现存港资工厂，但法人代表必须是香港身份。经人介绍与王某某合作。那时我不会讲广东话，也不能随时往返香港，香港订单由王某经手，经营主动权不在我的手中。王某看到出口服装订单有利可图，于是有了挤垮我方，拉走客户单独干的举动。我与她最终分手了，工厂倒闭，我们又回老家借钱，支付了员工的工资。 工厂虽然倒闭了，但我还负债近300万元怎么办？这时江山服装厂也在改制，不复存在。我决定独自扛下所有债务，将原先江山服装厂的贷款合同，转成我的个人借贷。我认为这次投资失败，我是当事人，我必须承担责任。我借来的钱，是江山父老们的血汗钱，只要我还活着，我就要还上。 这期间我又得了强直性脊柱炎，子宫又出现问题，动了手术。真是身心、事业灾难不断。
四、东山再起
1994年底，我重新注册了个服装公司，东山再起。因为没有了流动资金，我们只能做简单代工，利润极其微薄。我们是个不足100人的小厂，单大撑死，经常通宵加班睡在车间里；单小饿死，经常停工无活干，企业度日如年。 这样一直维持到1995年，我仍然觉得前途渺茫，不知何时才能还清债务。有一次，我们给客户加工的连衣裙很好看，剩下的次品我把它拿到长城大厦，浙江办事处工会活动室去售卖，结果很受欢迎。我从中得到启发：利用代工余料，自己设计服装，挂到女人世界朋友店里寄卖，结果反应也不错。于是我们决定从来料加工转向做市场销售。
五、品牌经营之路
我们的服装很受欢迎，可是没有品牌名称！我们想到英文中表示美好的单词Nice，中文的音译叫“娜尔思”。但大陆当时只允许注册汉语拼音，于是就写成了NAERSI。顾客定位又是什么呢？当时市面上销售的女装大部分都是通码的，很少品牌分大小码。我通过观察发现，中年女性身材不太标准，很难买到合适的服装。我就将娜尔思定位在，满足中年女性的职业着装需求上，品牌口号是：“大码职业女装，为您撰写自信。”我自己设计、采购、站店销售，掌握顾客需求第一手资料。 慢慢地我们在深圳岁宝、天虹开始有专柜销售，也有北方加盟商拿货，生意越来越好。我经常和设计师到全国各地进行市场考察调研，了解顾客需求，得到很多灵感。我们觉得设计商品应更丰富多彩，不光只有职业装，也开始推出休闲系列，从而满足中年女性多种场合的着装需求。 2000年我们请了当时的名模——瞿颖做代言人，大大提升了品牌知名度；又请了专业视觉设计公司，将NAERSI、LOGO、店柜等视觉系统进行了重新设计，大大提升了品牌形象；1998年我们从广州开始外地直营，2001年去成都开店，接着就是北京、沈阳、上海等等，大大拓展了市场份额。 2001年我们第一次请了顾问，疏理了企业的使命、目标、远景，这就是：“把娜尔思打造成中国女装卓越品牌！”那一年我们开始制订公司的第一个五年计划，2001年销售收入达到了3800万元。 2003年开始，我们为了解决了北方冬季市场需求，创新发明了极其保暖、轻薄的驼绒絮片御寒服。 我们把“年青态”作为娜尔思的设计理念。比如，创新“准牛仔裤”，让那些从未穿过牛仔裤的顾客，穿上后更显年轻，活力四射。 2003年，我们提出品牌使命是“引领中国女性的生活方式”，让女性伙伴们在各种场合都有适合的、漂亮的服饰匹配，职业的、休闲的、宴会的、喜庆的等等。进而按照系列和色系进行设计和陈列。品牌不断在提升。 2003年中国区出现了高传染性的疾病“非典”，全国戒严、隔离，人心惶惶，许多时装公司放假停产。但我们没有这样做，照常生产备货。五月下旬形势转好，六月“非典”结束，夏末销售猛弹，我公司一枝独秀，同比上升63 %。公司的资金也终于有了结余。 2004年公司购买土地建造自己的厂房4万平方米，2005年完工投入使用。同年，我们买下了泰然201栋3200平方的办公楼。摆脱了年年搬家的窘境。
六、制订企业发展战略，突破发展瓶颈
2006年公司发展遇到瓶颈，销售额28289万元，利润率不到13.8%，大量资金积压在仓库里；我们的顾客定位，被人误称中老年服装，在行业内及人们心中，远离时尚，没有地位； 公司事业领域要不要调整，争论极其激烈。 第一个五年计划已经结束，第二个五年计划尚未制订。怎么办，我心急如焚。 这时候，我遇到了翔蓝公司的周南征老师，请他与我们一起研究公司的经营战略，第一次接触到，以京瓷为代表的日式经营理念和阿米巴经营模式。 通过研究我们创新并解决了以下问题： 第一，首先是确立了企业经营理念。一个企业像一个人，你经营的目的是什么？是为私人赚钱？为子女留财产？满足顾客要求？是为员工提高薪酬福利？为事业发展更好？还是回馈社会？以上几者关系该如何处理？没有钱固然寸步难行，但一味为了赚钱，那这个企业没有战略，不得人心，做不长久。在这个问题上，老师与公司股东、高管们达成共识，那就是我们要认可现代企业经营理念：我们要为顾客的美丽事业、为员工幸福、为企业长足发展、为社会服务得更好，最后企业才能持续发展，个人收获才能更大，并且从中得到快乐。把这些理念要作为企业文化传承下去。 第二，企业的使命、事业领域是什么？要不要修改。研修中我提出了我们顾客是“花样盛年”而不是“中老年”的观点。 所谓“花样盛年”，我们把经过生活历练，35岁以上，处于人生最美好状态的女性称为盛年女性。此时的女性，情感、心智、财富、事业都渐入佳境；她们心态年轻，体貌健康，处世练达，家庭幸福，事业有成，从内而外展示了花样魅力。 我们的使命是引领盛年女性时尚生活方式，为盛年女性创造美好生活。这一文化理念让广大顾客心动，为社会称赞，更解决了我们自己心中的纠结。 为了满足中国盛年女性不同生活方式及多样化着装风格的需求，我们创立了四个知名女装品牌：自信干练的NAERSI（娜尔思）品牌、时尚大气的NAERSILING（恩灵）品牌、闲情雅致的Koradior（珂莱蒂尔）品牌、简约知性的NEXY.CO（奈蔻）品牌。这四个品牌各有定位，适合风格各异的盛年女性出席不同场合穿着，满足她们不同的审美情趣。 第三，关掉男装和团购部。推行阿米巴体制，利用经营管理会计进行内部独立核算。 我们把四个品牌研发设计部、公司制衣厂、23个直营区域、加盟部，都作为事业部独立出来，每个店铺都是阿米巴组织。 公司内部制定了一整套如何定术语、如何结算、如何统计及如何考核的制度。严格计划制度，把公司的五年规划、年度计划和月度计划，分解落实到各个事业部和阿米巴，进行PDCA循环。 总公司职能（辅助）部门，也要制定费用指标，这样确保集团公司利润计划的完成，避免费用吃掉利润。 阿米巴最大优点有两个： 一是防止大企业病，官僚作风导致人浮于事，效率低下。 二是锻炼培养发现人才，给员工提供舞台。每个阿米巴长，都是总经理，他们很有使命感和荣辱感，人才脱颖而出。 这些年我们是这样说的，也是这样做的。首先大幅提高员工的薪酬福利水平，达到行业75分以上；给员工和直系亲属提供医疗保险以外大病10万元以内资助；改造员工生产（生活）办公环境，达到最舒适水平。 我们为关爱、关心顾客，在时装商品以外，还编辑出版《花样盛年》杂志，举办各种讲座，平均每月三场以上。 第四，我们为回馈社会，为社会尽责，除合理纳税外，还成立了《花样盛年慈善基金会》，帮助危难的同胞，帮助教育事业。
七、几点感悟
最后我谈谈这些年来的几点感悟，与稻盛先生共鸣： 第一，欲引进阿米巴经营，企业主首先要树立“敬天爱人”的人生哲学，把追求全体员工精神和物质双方面的幸福，放在追求企业利益同等重要的位置，与合作伙伴共赢，为社会作出贡献。有这样的胸怀，员工才能与你一条心，为一个共同的伟大目标而奋斗。 第二，机会永远都是给有准备的人。在我的人生历程上，我把握住了很多机会，第一次是在四川万州去考试；第二次是到浙江江山经委工作；第三次是到深圳创业；第四次是企业转型做品牌；第五次是接受稻盛哲学，引进阿米巴经营。这些机会的把握，与我时刻准备着为社会作贡献的理念，是分不开的。 第三，领导者要燃烧自己，努力不亚于任何人，这种热情和坚韧性会感染到你的下属和朋友，号召力极强。 第四，要根据各企业的情况，合目标地、灵活客观地设计阿米巴及其核算方式。比如：时装行业的最大危险是库存，怎么去引导解决这个问题，这需要从设计、计划、生产、物流、销售多个环节通力合作。 以上便是我的经历与感悟，今天暂时分享到这里，谢谢。
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